Усовершенствование управленческих навыков ИТ-руководителей

Код: SSK-015

Продолжительность очно: 7 дн.

Продолжительность VILT: 60 ак.ч.

Формат обучения: заочная (без отрыва от работы)

Цена: 49 700 руб.

О курсе

Программа дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) «Усовершенствование управленческих навыков ИТ-руководителей» направленная на повышение квалификации руководителей ИТ-подразделений.

Программа «Усовершенствование управленческих навыков ИТ-руководителей» является уникальной по своему содержанию и методике преподавания. Обучение проводится с использованием дистанционных образовательных технологий без отрыва ИТ-руководителей и заместителей ИТ-руководителей от работы. Все занятия организуются в «живом» формате в видео-голосовом чате — на протяжении всего цикла занятий слушатели совместно решают практические задачи по программе и дискутируют, делятся опытом и получают ценные советы от эксперта – преподавателя. Это не только обучающий, но и командообразующий тренинг.

По результатам обучения у ИТ-руководителей будут усовершенствованы практические навыки принятия управленческих решений и построения эффективной работы ИТ-службы, выстраивания эффективных коммуникаций не только внутри подразделения, но и во взаимодействии со смежными службами. При правильно организованной работы отдела у ИТ-руководителя появляется возможность минимизировать стрессовые ситуации и конфликты между сотрудниками ИТ-отдела, грамотно подбирать персонал во избежание текучки кадров, что значительно повышает лояльность и эффективность труда отдела в целом.

Обучение проводится с применением дистанционных образовательных технологий, реализуемых посредством информационно-телекоммуникационных сетей при опосредованном взаимодействии обучающихся и педагогических работников.

Для кого этот курс

Руководители и заместители руководителей подразделений информационных технологий

Требуемые знания и навыки

Приобретаемые навыки

Слушатели приобретут следующие знания, умения и навыки, необходимые для качественного изменения компетенций:

Слушатели должны знать:

о планировании и организации работы сотрудников
об управлении конфликтами
об управлении в стрессовом состоянии
о делегировании
о мотивации сотрудников
о повышении эффективности управленческих решений
о снижении количества управленческих ошибок на местах
об укреплении трудовой дисциплины
о формировании эффективности команд

Слушатели должны уметь:

выбирать стиль лидерства, управлять рабочей зрелостью
применять техники активного слушания
формулировать открытые вопросы
давать обратную связь подчиненным
управлять эмоциями и стрессом
определять факторы, влияющие на принятие решений
выстраивать эффективные коммуникации
выявлять причины возникновения конфликтов
управлять нематериальной мотивацией и вовлеченностью ИТ — специалистов

Слушатели должны освоить практический опыт (приобрести навыки выполнения трудовых действий):

Применять управленческие компетенции и организаторские навыки в деятельности ИТ- руководителя

Программа

Модуль 1. Введение

Модуль 2. Основы современного управления в ситуации турбулентной экономики

Вызовы времени
Cистемный взгляд на ИТ- подразделение организации
Представление об объекте управления
Различные стили лидерства и управление рабочей зрелостью
Информационная компетентность: факты и их интерпретации (мнение и суждение)
Коммуникативная компетентность руководителя: умение слушать и слышать
Позитивные формулировки
Открытые вопросы
Обратная связь по GROW
Четыре функции руководителя
Роли руководителя
Зоны ответственности руководителя
Делегирование, как основной инструмент управления
Страхи в делегировании
«Управленческие обезьяны»
Способы постановки задач сотрудникам. Выбор способа постановки задачи в зависимости от уровня профессионализма сотрудника
Контроль выполнения задач и контрольные точки
Обратная связь по итогам выполнения задачи
Критика и похвала
Конструктивная развивающая обратная связь

Перечень практических занятий в Модуле 2:

Тест на определение стиля управления
Практикум по техникам активного слушания
Практикум по позитивным формулировкам
Открытые вопросы, практикум по составлению
Страхи делегирования, практикум
Постановка задач разными способами, практикум и групповой разбор
Практика конструктивной обратной связи

Модуль 3. Основы управленческой психологии. Эмоциональная компетентность ИТ руководителя

Управленческая психология и ее роль в деятельности руководителя
Составляющие эмоционального интеллекта
Триггеры и управление эмоциями
Стресс и шаги для активации продуктивного эмоционального состояния
Эмоциональное лидерство
Задачи руководителя. Управление ресурсами. Виды ресурсов
Формула эффективности команды
Фундаментальные компетенции личности, способствующие успешной реализации производственных задач
Командообразование
Формирование команды
Профиль должности
Проведение интервью. Найм сотрудников в команду
Ошибки при проведении интервью
Оценка текущей команды по компетенциям
Контекст. Корпоративная культура «выживания» или «развития»
Техники управления эмоциями

Перечень практических занятий в Модуле 3:

Практикум по личным триггерам
Групповой кейс по управлению ресурсами
Разработка профиля должности на вакансию
Практика проведения интервью
Оценка подчиненных по фундаментальным компетенциям
Практикум по управлению стрессом и эмоциональными состояниями

Модуль 4. Принятие управленческих решений

Понятие управленческого выбора и виды решений
Факторы, влияющие на принятие решений
Модель Cynefin
Safe-to-Fail эксперименты
Стандартный алгоритм принятия решений
Системы принятия решений (по Канеману)
Принцип Pre-mortem
Полярности и управление полярностями

Перечень практических занятий в Модуле 4:

Кейс на определение вида решений
Карточка эксперимента Safe-to-Fail
Практика принятия решений по Канеману
Практика по принципу Pre-mortem
Практика по полярностям
Модуль 5. Бесконфликтные коммуникации при реализации проектов (Flawless Consulting). Психологические особенности ИТ-специалистов.
Цели и этапы коммуникативного взаимодействия с пользователями и ИТ- подразделениями организации. Порядок действий на каждом этапе коммуникативного взаимодействия
Что такое «неэффективные коммуникации»
Концепция S.A.F.E.T.Y «психологической безопасности»
Выявление реальных, не всегда очевидных, проблем пользователей
Характерные причины возникновения конфликтов с пользователями при реализации проектов (психологические и технологические)
Поиск «третьей альтернативы»
Скрытое сопротивление – как распознать, понять причину и устранить скрытое сопротивление пользователей
Психологические особенности ИТ- специалистов и использование этих особенностей на благо организации
Определение ролей участников коммуникаций в межфункциональном взаимодействии
Коммуникации, цели и задачи в процессе слияния и интеграции функциональных команд или структурных подразделений.
Цели переговоров. Стратегия «Win – Win»

Перечень практических занятий в Модуле 5:

Практикум по эффективным / неэффективным коммуникациям
Практикум по скрытому сопротивлению
Практикум «Поиск альтернативы»
Практикум по стратегии «Win – Win»
Практикум по выявлению и устранению неэффективных коммуникаций – работа в группах по методике мозгового штурма

Модуль 6. Управление нематериальной мотивацией и вовлеченностью ИТ- специалистов

Мотивация vs демотивация. Особенности внутренней мотивации ИТ – специалиста
Модель SCARF применительно к работе ИТ- подразделений организации
Современные форматы развития ИТ-специалистов
Геймификационные модели мотивации
Работа с демотивированными сотрудниками. Профилактика профессионального выгорания сотрудников
Мотивационная сессия
Современные подходы к построению нематериальной мотивации в ИТ-сфере

Перечень практических занятий в Модуле 6:

Групповой практикум по определению мотивации
Кейс по выявлению уровня мотивации и демотивировации сотрудников в командах
Практикум по разработке проекта нематериальной системы мотивации с элементами геймификации
Практика технологии мотивационной сессии
Практикум по Модели SCARF

Модуль 7. Подробный обзор пройденного материала

Модуль 8. Итоговая аттестационная работа