Искусство переговоров для HR

Код: SSK-012

Продолжительность очно: 2 дн.

Цена: По запросу

О курсе

Курс нацелен на то, чтобы научить HR специалистов уверенно вести переговоры с достижением поставленных задач

Для кого этот курс

HR специалисты

Требуемые знания и навыки

Приобретаемые навыки

• Научить задавать свой индивидуальный стиль ведения переговоров
• Научить модерировать конфликты, возникающие между сотрудниками
• Научить эффективным методам и техникам ведения переговоров
• Изучить «Трудные» переговоры
• Диагностировать свои сильные стороны и дефициты в ведении переговоров
• Выявить и нейтрализовать манипуляции
• Научить продавать HR решения внутри организации
• Изучить архетипические основы ведения переговоров
• Определить дизайн переговорного поля и структура переговорной позиции
• Изучить переговоры внутри основных HR функций: прием, увольнение, стимулирование, ротация, адаптация, изменения в компании

Программа

Модуль 1. Подготовка к переговорам

1. Сбор информации и прогноз переговорного поля
2. Анализ и выявление целей оппонента
3. Выявление сильных и слабых сторон оппонента
4. Формирование позиции и целей переговоров

Модуль 2. Переговорные позиции и стратегии 

1. Фазы переговоров и прогноз их развития
2. Архетипические модели поведения сторон в переговорах
3. Построение переговорных стратегий. Корпоративная стратегия коммуникаций.
4. Баланс переговорной стратегии и тактики

  Модуль 3. Базовые переговорные HR-техники

1. Диагностические коммуникации для HR
2. Влияние. Влияние на точки зрения и поведение сотрудников
3. Управление HR-рисками. «Трудные» переговоры. Работа с «профсоюзным» поведением
4. Управление конфликтами. HR как посредник

Модуль 4. Ситуационное переговорное поведение

1. Переговоры при назначении сотрудника
2. Переговоры при смене должности
3. Переговоры при увольнении и сокращении
4. Performance Review
5. Работа с жалобами сотрудников
6. Работа с пожеланием-требованием-ультиматумом повысить зарплату

Модуль 5. Тактические приемы при ведении переговоров 

1. Методы аргументации
2. Слушание и сопротивления при слушании
3. Удержание позиции и цели в переговорах
4. Завершение переговоров

Модуль 6. Как манипулировать и противостоять манипуляциям 

1. Распознавание манипуляции. Примеры
2. Виды, способы и структура манипуляций
3. Приемы, сценарии и способы манипуляции
4. Техники нейтрализации манипуляции и противодействия ей

 Модуль 8. Эмоции в переговорах. Переговоры в условиях стресса

1. Виды психологического давления и насилия в переговорах
2. Приемы самоконтроля и реагирования
3. Эмоциональные «ловушки» в переговорах и способ выходить из них