Soft Skills для ИТ-руководителей

Код: SSK-011

Продолжительность очно: 2 дн.

Продолжительность VILT: 2 дн.

Формат обучения: очно, Virtual Instructor-Led Training - VILT

Цена: 30 000 руб.

О курсе

Курс нацелен совершенствование и формирование новых компетенций или повышение профессионального уровня в рамках имеющейся квалификации по основным управленческим и организаторским навыкам, усвоению базовых принципов и методологии управленческой деятельности ИТ- руководителей.

Для кого этот курс

Начинающие руководители
Руководители с опытом управления

Требуемые знания и навыки

Приобретаемые навыки

Слушатели приобретут следующие знания, умения и навыки, необходимые для качественного изменения компетенций:

Слушатели должны знать:

о планировании и организации работы сотрудников;
об управлении конфликтами;
об управлении в стрессовом состоянии;
о делегировании;
о мотивации сотрудников;
о повышении эффективности управленческих решений;
о снижении количества управленческих ошибок на местах;
об укреплении трудовой дисциплины;
о формировании эффективности команд.

Слушатели должны уметь:

выбирать стиль лидерства, управлять рабочей зрелостью;
применять техники активного слушания;
формулировать открытые вопросы;
давать обратную связь подчиненным;
управлять эмоциями и стрессом;
определять факторы, влияющие на принятие решений;
выстраивать эффективные коммуникации;
выявлять причины возникновения конфликтов
управлять нематериальной мотивацией и вовлеченностью ИТ — специалистов.

Слушатели должны освоить практический опыт применения управленческих и организаторских навыков. в деятельности ИТ- руководителя.

Программа

В зависимости от ваших потребностей, мы можем предложить Вам индивидуальный план обучения с адаптированной программой, форматом и графиком обучения.

Модуль 1. Основы современного управления в ситуации турбулентной экономики. Вызовы времени

Управление. Менеджмент
4 функции руководителя
Планирование и методики планирования
Тайм-менеджмент
Роли руководителя
Зоны ответственности, функции и задачи руководителя
Ресурсы
Делегирование
Страхи делегирования

Модуль 2. Основы управленческой психологии. Эмоциональная компетентность ИТ-руководителя

Способы постановки задач сотрудникам
Способы влияния на сотрудников
Стили управления
Контроль выполнения задач
Обратная связь
Конструктивная обратная связь – критика
Обратная связь по GROW
Компетенции ИТ-руководителя
Информационная компетентность руководителя
Коммуникативная компетентность руководителя
Открытые вопросы
Позитивные формулировки

Модуль 3. Принятие управленческих решений. Понятие управленческого выбора и виды решений

Составляющие эмоционального интеллекта
Триггеры и управление эмоциями
Стресс и шаги для активации продуктивного эмоционального состояния
Эмоциональное лидерство
Задачи руководителя. Управление ресурсами. Виды ресурсов
Формула эффективности команды
Командообразование
Формирование команды
Профиль должности
Проведение интервью. Найм сотрудников в команду
Ошибки при проведении интервью
Оценка текущей команды по компетенциям
Корпоративная культура «выживания» или «развития»

Модуль 4. Бесконфликтные коммуникации при реализации проектов (Flawless Consulting). Психологические особенности ИТ-специалистов

Системный взгляд на ИТ-подразделение организации
Цели и этапы коммуникативного взаимодействия с пользователями и ИТ-подразделениями компании
Характерные причины возникновения конфликтов с пользователями при реализации проектов
Определение ролей участников коммуникаций в межфункциональном взаимодействии
Что такое «неэффективные коммуникации»
Скрытое сопротивление
Бесконфликтные коммуникации при реализации проектов
Концепция SAFETY «психологической безопасности»
Выявление реальных, не всегда очевидных, проблем пользователей
Цели переговоров. Стратегия ”Win-Win”
Поиск «третьей альтернативы»

Модуль 5. Управление нематериальной мотивацией и вовлеченностью ИТ–специалистов

Основные теории мотивации
Модель SCARF применительно к работе ИТ-подразделений организации
Мотивация по базовым потребностям. Современные практики
Мотивация vs демотивация. Работа с демотивированными сотрудниками
Мотивационная сессия
Психологические особенности ИТ-специалистов и использование этих особенностей на благо организации
Особенности внутренней мотивации ИТ-специалиста
Современные подходы к построению нематериальной мотивации в ИТ-сфере
Современные форматы развития ИТ-специалистов
Геймификационные модели мотивации