Усовершенствование управленческих навыков ИТ-руководителей

Код: SSK-011

Продолжительность очно: 70 ак.ч.

Продолжительность VILT: 70 ак.ч.

Формат обучения: очно, Virtual Instructor-Led Training - VILT

Цена:

О курсе

Курс нацелен совершенствование и формирование новых компетенций или повышение профессионального уровня в рамках имеющейся квалификации по основным управленческим и организаторским навыкам, усвоению базовых принципов и методологии управленческой деятельности ИТ- руководителей.

Для кого этот курс

Начинающие руководители
Руководители с опытом управления

Требуемые знания и навыки

Приобретаемые навыки

Слушатели приобретут следующие знания, умения и навыки, необходимые для качественного изменения компетенций:

Слушатели должны знать:

- - о планировании и организации работы сотрудников;
  - об управлении конфликтами;
  - об управлении в стрессовом состоянии;
  - о делегировании;
  - о мотивации сотрудников;
  - о повышении эффективности управленческих решений;
  - о снижении количества управленческих ошибок на местах;
  - об укреплении трудовой дисциплины;
  - о формировании эффективности команд.

Слушатели должны уметь:

- - выбирать стиль лидерства, управлять рабочей зрелостью;
  - применять техники активного слушания;
  - формулировать открытые вопросы;
  - давать обратную связь подчиненным;
  - управлять эмоциями и стрессом;
  - определять факторы, влияющие на принятие решений;
  - выстраивать эффективные коммуникации;
  - выявлять причины возникновения конфликтов
  - управлять нематериальной мотивацией и вовлеченностью ИТ — специалистов.

Слушатели должны освоить практический опыт применения управленческих и организаторских навыков. в деятельности ИТ- руководителя.

Программа

В зависимости от ваших потребностей, мы можем предложить Вам индивидуальный план обучения с адаптированной программой, форматом и графиком обучения.

Модуль 1. Основы современного управления в ситуации турбулентной экономики. Вызовы времени

- - Управление. Менеджмент
  - 4 функции руководителя
  - Планирование и методики планирования
  - Тайм-менеджмент
  - Роли руководителя
  - Зоны ответственности, функции и задачи руководителя
  - Ресурсы
  - Делегирование
  - Страхи делегирования

Модуль 2. Основы управленческой психологии. Эмоциональная компетентность ИТ-руководителя

- - Способы постановки задач сотрудникам
  - Способы влияния на сотрудников
  - Стили управления
  - Контроль выполнения задач
  - Обратная связь
  - Конструктивная обратная связь – критика
  - Обратная связь по GROW
  - Компетенции ИТ-руководителя
  - Информационная компетентность руководителя
  - Коммуникативная компетентность руководителя
  - Открытые вопросы
  - Позитивные формулировки

Модуль 3. Принятие управленческих решений. Понятие управленческого выбора и виды решений

- - Составляющие эмоционального интеллекта
  - Триггеры и управление эмоциями
  - Стресс и шаги для активации продуктивного эмоционального состояния
  - Эмоциональное лидерство
  - Задачи руководителя. Управление ресурсами. Виды ресурсов
  - Формула эффективности команды
  - Командообразование
  - Формирование команды
  - Профиль должности
  - Проведение интервью. Найм сотрудников в команду
  - Ошибки при проведении интервью
  - Оценка текущей команды по компетенциям
  - Корпоративная культура «выживания» или «развития»

Модуль 4. Бесконфликтные коммуникации при реализации проектов (Flawless Consulting). Психологические особенности ИТ-специалистов

- - Системный взгляд на ИТ-подразделение организации
  - Цели и этапы коммуникативного взаимодействия с пользователями и ИТ-подразделениями компании
  - Характерные причины возникновения конфликтов с пользователями при реализации проектов
  - Определение ролей участников коммуникаций в межфункциональном взаимодействии
  - Что такое «неэффективные коммуникации»
  - Скрытое сопротивление
  - Бесконфликтные коммуникации при реализации проектов
  - Концепция SAFETY «психологической безопасности»
  - Выявление реальных, не всегда очевидных, проблем пользователей
  - Цели переговоров. Стратегия ”Win-Win”
  - Поиск «третьей альтернативы»

Модуль 5. Управление нематериальной мотивацией и вовлеченностью ИТ–специалистов

- - Основные теории мотивации
  - Модель SCARF применительно к работе ИТ-подразделений организации
  - Мотивация по базовым потребностям. Современные практики
  - Мотивация vs демотивация. Работа с демотивированными сотрудниками
  - Мотивационная сессия
  - Психологические особенности ИТ-специалистов и использование этих особенностей на благо организации
  - Особенности внутренней мотивации ИТ-специалиста
  - Современные подходы к построению нематериальной мотивации в ИТ-сфере
  - Современные форматы развития ИТ-специалистов
  - Геймификационные модели мотивации