Создание цифровых помощников с помощью ИИ

О курсе

На мастер-классе вы изучите процесс создания ИИ помощника, который поможет обрабатывать обращения, подготавливать тексты, анализировать информацию и работать с внутренними документами.

Узнаете, чем цифровой ассистент отличается от простого промпта и где границы применения ИИ ассистента в корпоративной среде. Научитесь формулировать системные инструкции, выстраивать логику взаимодействия и ограничивать зону ответственности цифрового ассистента.

В итоге вы сможете самостоятельно создавать и настраивать ИИ помощника под конкретные бизнес-сценарии.

Скачать pdf

Для кого этот курс

Для специалистов любых профессий, кто ежедневно работает с текстами, запросами, документами или коммуникацией и хочет сократить время на рутину с помощью ИИ-ассистента.

Курс подойдёт тем, кто уже пользуется нейросетями, но хочет выйти на новый уровень — от разовых промптов к созданию полноценных цифровых помощников. А также тем, кто только начинает знакомство с ИИ и хочет понять, как применять его в реальных рабочих задачах. Вне зависимости от должности и опыта, вы сможете научиться настраивать ассистентов под свои потребности.

Требуемые знания и навыки

Уверенное построение промптов в системах генеративного ИИ.

Опыт работы с созданием ИИ ассистента не требуется — достаточно понимания, как правильно формулировать задачи и общее понимание принципов работы ИИ сервисов.

Приобретаемые навыки

После завершения курса слушатели получат навыки, позволяющие им:

• • Применять генеративный ИИ для автоматизации типовых задач.
  • Настраивать цифровые ассистенты для решения конкретных задач.
  • Понимать ограничения и риски использования цифровых ассистентов в корпоративной среде.
  • Формулировать системные инструкции и проектировать сценарии взаимодействия.
  • Проектировать логику работы цифровых ассистентов.
  • Тестировать ИИ ассистентов, выявлять некорректные ответы и дорабатывать поведение.

Программа

1.  Введение в цифровые ассистенты на базе генеративного ИИ.

• Что такое цифровой ассистент.
• Отличие ассистента от разового запроса (промпта).
• Принципы работы виртуальных ассистентов: инструкции, контекст, ограничения поведения.
• Отличие цифровых ассистентов от ИИ агентов. Границы применимости в рабочих задачах.
• Типовые сценарии использования:

• • Обработка обращений.
  • Подготовка текстов.
  • Анализ и структурирование информации.
  • Поддержка работы с внутренними документами.
• Обзор российских и зарубежных ИИ сервисов по созданию цифровых ассистентов.
• Особенности использования в корпоративной среде: ограничения по данным, вопросы безопасности, контроль результатов.

2. Основы проектирования цифровых ассистентов.

• Постановка задачи для виртуального ассистента.
• Определение роли и функций цифрового ассистента.
• Формулирование системных инструкций.
• Структурирование сценариев взаимодействия.
• Декомпозиция задач.
• Построение логики работы цифрового ассистента.
• Ограничение области ответственности цифрового ассистента.
• Типовые ошибки при проектировании и способы их избежать.

  Рассматриваются подходы к тестированию цифровых ассистентов:

• • Проверка на типовых пользовательских сценариях.
  • Выявление некорректных ответов и доработка инструкций.
  • Оценка устойчивости поведения цифрового ассистента.

3. Практическая работа по созданию ИИ ассистента.

В рамках работы участники создают собственного цифрового ассистента с использованием предоставленных тестовых аккаунтов. Разбираются задачи написания инструкций, проработка сценариев взаимодействия, обработка различных типов запросов, изменение «поведения» цифрового ассистента.